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Le site Internet ARRAGO (ci-après, le « Site » ou « ARRAGO ») est une plateforme assurant la l’information et des simulations sur nos crédits et produits financiers ainsi que la mise en relation avec nos équipes.

L’accès au Site, sa consultation et son utilisation sont subordonnés à l’acceptation sans réserve de la Charte Vie Privée du Site.

1.   Informations concernant la société

ARRAGO, S.A.S.U au capital de 1 000 Euros
Siège social : 108 boulevard Saint Germain, 75006 – PARIS
Immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro B 977 943 752
Numéro de TVA intracommunautaire : FR17977943752
Mandataire non exclusif en opérations de banques et en services de paiement sous le n° 24 000 765 (www.orias.fr)
Société soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), dont l'adresse est sis 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75439 - PARIS CEDEX 09 - téléphone : 01 49 95 40 00 - site : www.acpr.banque-france.fr.

2.   Éditeur Du Site – Hébergeurs

L’éditeur du Site Internet est la société FIMPACT.

Le Directeur de Publication du Site Internet est Alexis Rouëssé.

Le Site Internet est hébergé par la société:

Webflow, Inc. – 398 11th Street San Francisco 94103 CA01 01 01 01 01

3.   Responsabilités

ARRAGO décline toute responsabilité :

• En cas d’impossibilité momentanée d’accès au Site en raison de maintenance ou de problèmes techniques, et ce quelles qu’en soient l’origine et la provenance, ou d’actualisation de la documentation disponible
• En cas de dommages directs ou indirects causés à l’Utilisateur, quelle qu’en soit la nature, résultant du contenu, de l’accès, ou de l’utilisation du Site Internet (et/ou des sites qui lui sont liés). En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, seul l’Utilisateur du Site est responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler. L’Utilisateur renonce à ce titre à exercer tout recours contre ARRAGO dans le cadre de poursuites diligentées par un tiers à son encontre du fait de l’utilisation et/ou de l’exploitation illicite du Site

L’Utilisateur navigant sur le Site et/ou répondant aux formulaires de contact est invité à se référer à la Charte Vie Privée du Site.

4.   Nos partenaires bancaires

Fimpact est mandaté à titre non exclusif par :

• CFCAL-Banque, 1 rue du Dôme, 67000 STRASBOURG
• Equitis Gestion, 92 avenue de Wagram, 75017 PARIS

5.   Service réclamation

Pour toute réclamation vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

Par courrier :

ARRAGO – Service Réclamations
64-66 rue des Archives
75003 Paris

Par téléphone :

01 84 25 74 60

Par mail :

contact@arrago.fr

Traitement des réclamations :

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

• Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.
• Deux mois maximums entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client

MEDIATIONS ET LITIGES

Pour les litiges avec un consommateur :

Médiation de la consommation ANM Conso
2 rue de Colmar
94300 VINCENNES

Dernière mise à jour : mai 2023