Mentions légales

Le site Internet ARRAGO (ci-après, le « Site » ou « ARRAGO ») est une plateforme assurant la l’information et des simulations sur nos crédits et produits financiers ainsi que la mise en relation avec nos équipes.

L’accès au Site, sa consultation et son utilisation sont subordonnés à l’acceptation sans réserve de la Charte Vie Privée du Site.

1.   Informations concernant la société

ARRAGO, S.A.S.U au capital de 1 000 Euros
Siège social : 108 boulevard Saint Germain, 75006 – PARIS
Immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro B 977 943 752
Numéro de TVA intracommunautaire : FR17977943752
Immatriculée à l'ORIAS sous le n° 24 000 765 (www.orias.fr) en qualité de mandataire non exclusif en opérations de banque et en services de paiement (MOBSP), pour l'activité de prêts viagers hypothécaires.
Société soumise au contrôle de l'Autorité de  contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – téléphone : 01 49 95 40 00 – site :  www.acpr.banque-france.fr.

2.   Éditeur Du Site – Hébergeurs

L’éditeur du Site Internet est la société FIMPACT.

Le Directeur de Publication du Site Internet est Alexis Rouëssé.

Le Site Internet est hébergé par la société:

Webflow, Inc. – 398 11th Street San Francisco 94103 CA01 01 01 01 01

3.   Responsabilités

ARRAGO décline toute responsabilité :

• En cas d’impossibilité momentanée d’accès au Site en raison de maintenance ou de problèmes techniques, et ce quelles qu’en soient l’origine et la provenance, ou d’actualisation de la documentation disponible
• En cas de dommages directs ou indirects causés à l’Utilisateur, quelle qu’en soit la nature, résultant du contenu, de l’accès, ou de l’utilisation du Site Internet (et/ou des sites qui lui sont liés). En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, seul l’Utilisateur du Site est responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler. L’Utilisateur renonce à ce titre à exercer tout recours contre ARRAGO dans le cadre de poursuites diligentées par un tiers à son encontre du fait de l’utilisation et/ou de l’exploitation illicite du Site

L’Utilisateur navigant sur le Site et/ou répondant aux formulaires de contact est invité à se référer à la Charte Vie Privée du Site.

4.   Nos partenaires bancaires

ARRAGO exerce son activité d'intermédiation en vertu d'un mandat non exclusif délivré par :

• Crédit Foncier et Communal d'Alsace et de Lorraine – Banque (CFCAL Banque), 1 rue du Dôme, 67000 Strasbourg
• Crédit Municipal de Nantes - CMN, 2 rue Marcel Paul 44000 NANTES

Au cours de l'année 2025, ARRAGO a réalisé plus du tiers de son chiffre d'affaires au titre de l'activité d'intermédiation avec : CFCAL et CMN.

Aucun établissement de crédit ou de paiement ne détient, directement ou indirectement, une participation supérieure à 10 % des droits de vote ou du capital d'ARRAGO.

5.   Service réclamation

Pour toute réclamation vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

Par courrier :

ARRAGO – Service Réclamations
64-66 rue des Archives
75003 Paris

Par téléphone :

01 84 25 74 60

Par mail :

reclamations@arrago.fr

Traitement des réclamations :

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

• Accusé de réception dans un délai maximal de dix jours ouvrables à compter de l'envoi de votre réclamation, sauf si la réponse vous est apportée dans ce délai.
• Réponse dans un délai maximal de deux mois à compter de l'envoi de votre réclamation.

MEDIATIONS ET LITIGES

Pour les litiges avec un consommateur :

Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation en cas de désaccord avec la réponse apportée
à votre réclamation, ou en tout état de cause deux mois après l'envoi de votre première réclamation écrite, quel
que soit l'interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée, et qu'il y ait été répondu ou non :

Médiation de la consommation ANM Conso
2 rue de Colmar
94300 VINCENNES

Dernière mise à jour : octobre 2026